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课程开发项目管理之四大核心问题

课程开发如果缺乏有效的过程管理,容易导致课程延期交付、课程质量不佳、开发成本提高,甚至使课程无法完成。因此,企业进行课程开发需要建立对应的项目管理机制。

开发立项:四个核心问题

课程开发立项需要确定项目范围、开发团队、开发模式、交付标准等核心问题(相关内容可见《培训》2012年12月刊《课程交付标准与评估逻辑》一文),下面将结合范例进行详细说明。

根据上述案例可以看出,即使是一个看起来很简单的产品课程,如果立项阶段发生偏差,整个课程开发就会出现极大风险。虽然立项阶段输出的文字成果很少,但却是整个开发的出发点,需要项目经理高度重视。这个阶段需要完成图表2中的四项主要任务。

开发过程:四个重要阶段

课程开发过程一般包括召开项目启动会、需求调查、教学设计、课程初稿开发四个阶段(见图表3)。

课程验收:四个关键环节

课程验收过程有点像软件验收推广过程——过程测试、内部测试、外部公开测试。课程开发一般也经历开发过程中的大纲验收、初稿验收、正式试讲测试和最后的汇报。验收最重大的问题是没有过程验收直接进行终稿验收和推广。所以,验收策略是先正式试讲再组织汇报评审。基本验收流程包括专家串讲、正式试讲、汇报验收、入库推广。

专家串讲

项目开发团队对项目经理或者业务部门代表概述课程逻辑,每个教学活动的执行要点。

正式试讲

组织正式学员进行课程测试,获得对课程逻辑、内容、案例、练习等主要教学活动的反馈,以及对课程目标达成程度的反馈。一般情况下两次试讲能够达到完善课程的目的。

汇报验收:提交课程正式稿,对项目发起人、项目经理、正式学员代表等进行汇报,获得认可后正式开始课程推广。

课程推广:两项主要任务

课程推广主要两个任务,一个是把课程推广给讲师,也就是讲师认证过程;第二个是推广给内部客户,即目标学员及其上级。完成了这两个任务才能保证课程能够推广出去,而不是“藏在深闺无人识”。

讲师认证

许多企业采取的讲师认证过程是学习课程+备课+二十分钟试讲,这种方式带来的后果是讲师对整个课程不熟悉,只能够熟练讲解认证部分,其它部分就根据自己理解讲解或者读PPT,再好的课程设计也无法有效传递出来。

所以,严格的认证过程三个阶段:学习阶段,包括课程学习、个人应用;备课阶段,要自己画出课程脑图并个人试讲;认证阶段,包括整个课程脑图串讲、随机抽取单元试讲两个部分,这样才能保证认证讲师独立传授课程。

内部营销

营销对象包括了业务部门领导、培训管理员、目标学员,营销方式包括项目验收会、推送邮件、短信、彩信、学员感言、电子书等多种手段,关键策略是结合开发过程进行业务部门领导营销,包括:启动会、大纲评审、验收、示范班。业务部门了解课程价值,推广就水到渠成。

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