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谷歌创新秘诀:重视基层员工

3月是谷歌的好月份。它的市值创下了2600亿美元的历史记录,自2004年IPO(首次公开招股)以来,该股飙升900%.该公司的成功源于持续的创新和不拘一格的管理方式。谷歌人事高级副总裁拉斯泽罗。鲍克(Laszlo Bock)周四在美国加州大学伯克利分校参加“经济学人创新论坛”时,在场外采访中阐述了谷歌的创新秘密。

鲍克表示,谷歌一直以来都鼓励员工创新,让他们可以充分发挥自己的想象力,以此形成创新氛围。

谷歌的员工相对较少,总数虽然超过3万人(不包括收购摩托罗拉移动获得的2万人),但仍少于埃克森美孚的7.69万和苹果的7.28万。他们一直以来都希望创造一种氛围,让员工可以聚在一起,通过各种出人意料的方式展开创新。

“我们努力保持尽可能多的表达渠道,让不同的人和不同的创意都能以不同的方式展示出来。”鲍克说。他们的渠道包括:

1、Google Cafes.这个项目鼓励员工在团队内部或团队之间展开互动,在工作和休闲中实现对话。

2、直接向任何公司领导人发送邮件。

3、Google Moderator,这是一款由谷歌工程师设计的创新管理工具。它的想法很简单:每当要展开技术讨论或召开公司会议时,任何人都可以发问,然后由其他人投票选择自己喜欢的问题。通过这款工具,员工们就可以了解现有的想法、问题、建议,并进行投票,然后了解投票总数,从而根据主题、事件或会议征求新的创意。由于允许员工将每周20%的工作时间用于自己感兴趣的项目,帮助谷歌挖掘出很多有才华的员工。

4、在Google+中展开对话。

5、TGIF.这是谷歌每周的全体大会,让员工可以直接向最高领导发问,可以涉及任何公司问题。

6、Google Universal Ticketing Systems,简称GUTS.该项目可以提供一个渠道让员工提交任何问题,然后对问题的状态进行评估。

7、FixIts.这是一个历时24小时的项目,谷歌员工可以放下一切工作,集中所有的精力解决某个特定问题。

8、内部创新评估。这是一系列正式会议,由各个部门的管理人员将其所在部门的创意提交给最高管理者。

9、各种各样的调查。

“我们经常对员工展开调查,了解他们对管理者的看法,然后利用这些信息来公开表扬最优秀的管理者,将他们作为下一年的模范。最糟糕的管理者则要接受严格的培训,有75%的人能在一个季度内有所好转。”鲍克说。

鲍克还提到了一种名为“Googlegeist”的调查,可以收集数百个问题的反馈,然后让一些员工组成志愿团队,解决其中最重大的问题。

“我个人认为这种文化非常符合人性。人们希望在自己的工作中寻找意义,他们想要了解周遭的变化,希望有能力改变周围的环境。”他说。谷歌借此培育了一批有创意、有激情的员工,为该公司的创新做出了重要贡献。

任何公司都可以从中吸取一些经验,从而更好地吸引和管理创新者,提升员工的参与意愿,并最终实现成功。

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