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凤凰网:“技高一筹 为赢而战”

“赢”文化的人文解读作为一家具有媒体气质的互联网企业,凤凰网与多数IT企业一样正经历着业务高速发展的时代,但与传统IT企业员工大多是开发、技术人员不同的是,凤凰网的员工有一种媒体人特有的文艺范儿。这些带着新闻情怀的员工往往主观意识比较强烈,自我风格也比较明显。针对这样的特点,文化的强硬灌输也许会引起员工反感,而用人文的方式去阐释,会得到更多的认可。

例如其企业文化——“赢”这个字来看,凤凰网人力资源总监李琳的解释极具创意,“赢这个字从字面上来看,是战胜的意思,如果把它拆成亡、口、月、贝、凡这几个字,赋予的意义会更多。亡,指的是在互联网江湖中,没有永远的王者,我们时刻保留着一种危机意识,需要不断的挑战自我;不管在企业的内部或外部,想要达到互相协作,需要良好的沟通,一定要靠口;无论凤凰卫视还是凤凰网,都经历了时间的考验与挑战,我们是一家有时间积累、时间底蕴的企业,这个称谓月;贝,是指在凤凰网,员工会得到不错的金钱方面的回报,让他们的生活没有后顾之忧;凡是说对待工作,我们要保持一颗平常心。这些组合在一起,才是赢得意义”。

在凤凰网,企业文化不仅仅是一句口号,其12个字的核心价值观,“有风骨、敢担当、有性情、有温度”,被设计成4款中国风的电脑桌面,从新员工入职开始,就在电脑上体现出来,而且此桌面图案还会随着季度的变换而变换。

寓工作于娱乐人性化的员工关怀仅靠强大的企业文化是不够的,“我们希望凤凰网的员工能够有非常好的职业发展平台,同时可以让他们衣食无忧,这些都是公司可以提供的,在员工关怀方面我们不仅仅是关怀到员工本身,还照顾到他们的家庭,希望员工的家人都能够认可我们公司”,李琳说,“比如我们除了有员工年度体检计划,还进行了家属体检计划。每年的六一亲子日,我们会把有小宝宝的家庭,所有成员邀请到公司或者户外,请一些老师带着小朋友一起玩,发一些礼品,一方面让员工的家人知道上班的环境是什么样的,另一方面希望员工能够得到家人更多的支持和理解”。

在去年凤凰网获得最受女性欢迎雇主之后,更是加强了对女性员工的关怀。除了三八妇女节给女性员工放假,还会定期发放女性特色小礼品。硬件上不仅有专门为准妈妈准备的专用休息室,对已经生产完毕回来上班的妈妈们,也提供了专门的休息室,方便给宝宝喂奶照顾宝宝使用。

“我们希望员工在工作之余更要注意身体健康,所以鼓励员工休假”,李琳谈到。第一年5天,第二年10天,第三年15天的带薪休假涨幅为员工提供了健康与工作相平衡的保障。

此外,最让员工感到兴奋的,要数公司按人头提供经费的带薪旅行假期了。

“例如前段时间《北京青年》那部电视剧热播的时候,很多搞技术的同事都不想再坐在电脑前,想重走青春,我们HR就按照预算,给他们上了人身意外保险,组织了50多名员工骑自行车到天津,其中10多个人比较有毅力,甚至骑到了青海”,李琳介绍到。

在李琳的日常工作中,“声音”邮箱的查看与回复是很重要的一项。“我每个月大概会收到50封左右的声音邮件,包括每个员工的意见、想法、不爽的地方,例如洗手间的香薰味道不太好,午休时间隔壁部门开会的声音太吵,换上下班班车地点等等,都会发到这个邮箱里面。我收到邮件之后必须在一个工作日之内给员工答复,针对这些问题,每个月汇总一次公布给全体员工,内容包括这些问题涉及到哪个部门,解决方案是什么等,对于反映意见的员工,我们都会做匿名处理”,李琳谈到。

正是因为有了这样的声音邮箱,凤凰网HR们开发出一个特有的培训形式:凤凰夜校。“这是凤凰网的一个传统,已经实行到第五年了,夜校也不一定是在晚上,比如冬天就会安排在中午进行”,李琳说。

“凤凰夜校”的培训内容与传统的职业培训有很大的不同。除了员工关心的社保公积金、补充医疗的知识培训,还会请一些有名的健康专家,比如赵之心教授,来为员工进行“阻击健康负能量”的专题保健课程,以及邀请如玫琳凯、雅诗兰黛等品牌的美容专家,来为女性员工上保养、化妆课程等。

“声音邮箱也常常会出现一些员工的建议,如最近哪部电影比较火,那么我们会请娱乐频道的同事邀请专家来给我们开观影会或读书分享会,还有些员工提出想学习烘焙、插花、星座等课程,这些都激发了HR的灵感,我们都会尽量安排,确保满足大家的合理要求,平衡员工的工作与生活”,李琳说。

这些各种各样的活动、培训所收到的效果令李琳十分满意,平均2%~3%的离职率,在互联网公司,算是创造了一个奇迹。“目前的凤凰网,服务5年以上的员工有200多人,而服务10年以上的,有将近100人。人员的稳定,可以说是我们快速发展的保证”。

双通道的职业发展路径除了人性化的员工关怀之外,李琳认为,“完备的培训体系和良好的职业发展平台,也是离职率低得一个重要原因”。

在凤凰,每位员工都会进行职业发展规划,企业会让员工清晰的看到自己的职业上升空间。根据不同的职位和岗位特性,HR会为他们设计不同的职业发展路径,如针对技术部的员工,就设计了双通道的职业发展路径,一方面有些员工希望走管理路线,他会看到管理方面的上升空间;另一方面技术突出的工程师,希望能专注技术研发工作,那么也会有这方面的上升空间。不仅仅是技术部门,包括销售类的员工也会有这样的双通道,如销售冠军不太愿意做管理工作,而有一些管理做得好的员工未必是销售业绩特别好的。HR根据每一位员工的特性,通过每年两次的绩效考核,以及跟员工定期每个月、每个季度一对一的交谈,了解并帮助他们发展属于自己的职业路径。

员工平均年龄不到30岁的凤凰网,虽然流失率很低,但仍以一种平稳的速度在扩张。李琳说,“半年前我来到凤凰网的时候,员工有1300多人,现在发展到1700多人,2013年,我们预计会增加到1800~2000人左右的团队,我们希望能把雇主品牌建设的越来越完善,吸引更多的有志向有才华的年轻人加入”。

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